|
E Ticaret,
mevcut işinizin elektronik ortama aktarılmasıdır. Bu bakımdan
E-Ticaretin ana hedefi, ticari işlemlerin elektronik ortamda en
basit, hızlı, verimli ve güvenli şekilde yapılmasıdır.
Ürünlerin ve
hizmetlerin e-kataloglarda düzenli bir şekilde müşteriye
sunulması, siparişin basit bir şekilde alınması, satın alma
işleminin kolaylıkla ve güvenlik içinde gerçekleştirilmesi, ve
ürün ya da hizmetin en hızlı şekilde müşteriye ulaştırılması E
Ticaretin ana hatlarını oluşturur. Kısacası e-ticaret, bir
şirketin iş yapma olanaklarını 24 saat-365 gün devamlılığı
içinde bütün dünyaya sunmasıdır.
1. Müşteri
sadakati
2. Karlılığı arttırmak
3. Yeni ürün tanıtımı için gerekli zaman ve yatırımda ekonomi
sağlamak
4. Hedeflenmiş kişisel tekliflerle müşterilerinize en ekonomik
yolla ulaşmak
5. Satış maliyetlerini azaltma
6. Tedarik maliyetini azaltma
7. Müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltmak
8. Müşteri hizmetleri zaman kaybını azaltmak.
9. Yeni pazarlara ulaşma
10.Daha az maliyet
11.24 saat 7 gün satış
12.Interaktif marketçilik
13.Self servis alışveriş
14.Stok veya değer zinciri entegrasyonu
15.Süreç otomasyonu
16.Dış evrenle işbirliği
» Sipariş yönetimi
» Müşteri
servisi ve destek hizmetlerinde tüketiciye serbest giriş imkanı
» Müşteri
ihtiyaçlarını en iyi biçimde tespit
» Sanal
müşteri kitleleri oluşturabilme
» İşlemlerde
daha düşük maliyet
» Katalog
basımı ve dağıtımında ‘sıfır’ maliyet
» Firma
fiziksel donanımında az maliyet
» Kar
marjlarını yönetebilmek
E-Ticarette Başarılı olmak
için 5 adım
1.
Müşterilerinizin sizinle iş yapması kolaylaştırılmalı
2. Son tüketiciyi hedefleyerek ürün ve hizmetler sunulmalı
3. Müşteri ilişkileriniz onlar tarafındaki ihtiyaçlar üzerine
kurulmalı
4. Gelişime açık bir e-ticaret altyapısı ve mimarisi
oluşturulmalı
5. Müşteri sadakatini arttırmak hedeflenmeli
» Dünyanın önde
gelen bağımsız araştırma şirketlerinden biri olan Merrill
Lynch’in Türkiye İnternet pazarına ilişkin olarak hazırladığı
son raporunda 2004 yılında Türkiye'deki İnternet kullanıcı
sayısının 10 milyonu bulacağı belirtiliyor.
» Bilgisayar
Dünyası Almanağı'nda yayınlanan rakamlara göre 2000 yılı sonunda
dünya üzerinde İnternet kullanıcı sayısı 400 milyonu aşıyor. Bu
rakamın 2002 yılında 673 milyona ulaşacağı belirtiliyor. 2005
yılı için tahminler ise 1 milyar kullanıcı.
Bu kadar yoğun
bir insan trafiğine sahip olan internet tabii olarak aynı
zamanda gözardı edilemez ticari bir pazardır. İşte bu pazarda
ticaret yapmanın adı: e-ticaret'tir.
Türkiye'de 2004
yılında e-ticaret hacmini 18 milyar doları, ABD'de ise 1.5
trilyon dolar’ı bulması bekleniyor. Sadece bu rakamlar bile
e-ticaretin hem hacim hem işlev olarak giderek artan önemini
ortaya koymaktadır.
E ticareti bir
mal ya da hizmet üreten her tüzel kişi yapabilir. Bilhassa
imalat sektöründe faaliyet gösteren firmalar için ucuz ve
sürekli satış getiren bir pazar olarak eticaret tercih
edilmelidir. Aynı şekilde ülkeye yurtdışından mal ithal eden,
ithal ettiği malların az bulunur olmasına önem gösteren
şirketler için eticaret bulunmaz fırsattır. Çünkü ülkenin her
tarafında, ürünleri ile ilgili, müşterilerine bıkmadan usanmadan
yüzlerce sayfalık doğru bilgi verebilecek 7 gün 24 saat çalışan
bir mağazası ve personeli var demektir.
Örnek Firmalar:
Amazon.com
yıllık 700 milyon dolarlık cirosu ile gelmiş geçmiş en büyük
kitap satıcısı oldu. Amazon.com'un en büyük özelliği internet
firması olmasıdır. Satışının % 100 internet üzerinden on-line
satış ile gerçekleşmektedir ! Amazon bugün artık sadece kitap
değil, CD-DVD ürünlerinden Bilgisayara kadar uzanan bir
yelpazede satış yapmaktadır.
1994 - 1999 yılları arasında AirTouch grew telsiz
haberleşme alanında dünyanın büyük kuruluşları arasına katılarak
bir çok ülkede hizmet vermektedir:
ABD, Belçika, Mısır, Federal Almanya , Hindistan, İtalya,
Japonya, Polanya, Portekiz, Romanya, Güney Kore, İspanya ve
İsveç.
Dell
firmasını Dell markası yapan 33 ülkede 26.100 çalışana ulaştıran
en önemli etken tek bir yaklaşıma yoğunlaşmasıdır: Müşteriye
Doğrudan Satış. İşte bu cesur konsept Dell'i '90 ların en
başarılı kuruluşlarından biri haline getirdi. Dell, doğrudan
satış yönteminde müşteriye ulaşmada İnternetin sunduğu
olanakları büyük çapta kullandı ve kullanmaya devam ediyor.
Cazip
E-Ticaret Çözümlerimiz için bizimle irtibata geçiniz.
0326 213 86 84 MSN canlı destek:
|
